Patients & Visiteurs

La sortie intervient lorsque l’équipe médicale considère que l’état du patient permet la fin de l’hospitalisation ou une poursuite des soins en ambulatoire.

Parcours de sortie

Décision médicale → Préparation du dossier → Formalités de sortie → Prescription / recommandations → Rendez-vous de suivi → Sortie

Selon la situation, le patient peut recevoir :

• une ordonnance ;
• un compte rendu ;
• des recommandations médicales ;
• une prescription d’examens ;
• un rendez-vous de contrôle ;
• des consignes particulières.

Le patient doit respecter les recommandations communiquées par l’équipe médicale.

Le CHU étant un établissement hospitalier universitaire de niveau 3 dans la pyramide sanitaire, les modalités de prise en charge dans le cadre de la Couverture Maladie Universelle doivent respecter le parcours de soins applicable.

Le portail Service Public indique que le parcours CMU s’organise autour de trois niveaux de soins, les CHU constituant le niveau 3. Des exceptions sont prévues notamment pour certaines spécialités telles que la pédiatrie, la gynécologie, la dentisterie et l’ophtalmologie.

Les patients bénéficiaires de la CMU sont invités à se munir de leur carte et des documents d’orientation ou de prise en charge nécessaires.

Le CHU de Cocody inscrit ses activités dans une démarche d’amélioration continue de la qualité des soins et des services.

Cette démarche repose notamment sur :

• la qualité de l’accueil ;
• la sécurité des patients ;
• l’amélioration des parcours de soins ;
• la maîtrise des procédures ;
• la traçabilité des actes ;
• la prévention des risques ;
• la coordination entre les services ;
• l’écoute et la satisfaction des usagers.

L’objectif est de garantir une prise en charge efficace, sécurisée, humaine et conforme aux exigences de qualité applicables aux établissements de santé.

Le CHU de Cocody encourage les patients et leurs accompagnants à faire connaître leur expérience.

Les observations peuvent porter notamment sur :

• l’accueil ;
• l’orientation ;
• la qualité de la prise en charge ;
• les délais ;
• l’information reçue ;
• les conditions de séjour ;
• la qualité des services.

Les suggestions et réclamations doivent être formulées par les canaux officiellement prévus par l’établissement.

Notre engagement

Votre expérience nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.